Rychlý průvodce pro uživatele

Pro vyhledávání zboží používejte primárně vyhledávací pole, které naleznete v horní pravé části obrazovky e-shopu. Dále jsou vám k dispozic naše přehledy zboží pomocí kterých máte přístup k našemu sortimentu a můžete si rychle udělat přehled o tom, co vše nabízíme.

Kromě toho existují produkty, které se hodí spíše pro konkrétní stavební projekty a musí být vyrobeny na zakázku nebo speciální objednávku.

Pokud něco nemůžete najít, informujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

V zápetí v sekci SERVIS úplně dole najdete všechny důležité informace pro snadné používání vbh24. 

Pro přihlášení do e-shopu vbh24 nejprve kontaktujte našeho obchodního zástupce a přihlaste se pomocí své předem registrované e-mailové adresy a hesla, které jste si sami vytvořili.

Pokud ještě nejste zákazníkem VBH a nemáte účet vbh24, můžete nám napsat prostřednictvím odkazu v záhlaví vpravo „Kontaktujte nás“. Uveďte prosím všechny potřebné údaje pro přesnou identifikaci vaší firmy.

Pokud jste zapomněli heslo, stačí na přihlašovací stránce kliknout na „Zapomněli jste heslo?“ a automaticky obdržíte vygenerovaný e-mail pro resetování a obnovu hesla.

Doufáme, že náš online obchod vbh24 shledáte užitečným nástrojem a pomocníkem, ale chápeme, že ne vždy vše funguje bez problémů.

Pokud jste objevili technický problém, např. pokud se zobrazí chybová zpráva (systémová chyba Error), nahlaste nám to prosím na adrese eshop@vbh.cz.

Pokud jste objevili chybné popisy produktů nebo obrázky, nahlaste nám to prosím na adrese eshop@vbh.cz.

Děkujeme.

 

Přihlaste se do e-shopu kliknutím na tlačítko "Přihlášení" a pomocí své předem zaregistrované e-mailové adresy a hesla.

Teprve po přihlášení se vám zobrazí ceny, které jsou pro vás u nás nastaveny.

Pokud ještě nemáte přístupové údaje vbh24, klikněte jednoduše na tlačítko v záhlaví vpravo s názvem „Kontaktujte nás“  . 

Jakmile se přihlásíte, ocitnete se na své osobní úvodní stránce.

Na levé straně najdete vše, co potřebujete ke správě svého účtu v internetovém obchodě vbh24.

Uprostřed je přehled vašich aktuálních objednávek a šablon objednávek.

Odtud můžete:

-vyhledávat produkty

-zobrazit historii svých objednávek prostřednictvím sledování objednávek

-s oprávněním správce vaší firmy můžete nastavit a spravovat uživatele vbh24

 a nastavit schvalovací procesy+nastavit a přiřadit nákladová místa

 

-organizovat šablony objednávek a mnoho dalšího...

Pomocí tlačítka „Porovnat“   můžete porovnat více produktů.

Abyste si mohli zobrazit stránku s funkcí porovnání, musíte se nejprve přihlásit.

Po přihlášení k vašemu účtu můžete pomocí tlačítka „Porovnat“ v horní části stránky zobrazit produkty, které chcete porovnat, na stránce pro porovnání produktů.

Zobrazí se vám porovnání všech dostupných atributů pro dané zboží.

Pomocí funkce a tlačítka "Rychlá objednávka"  nahoře v záhlaví můžete zadat více položek najednou ručně nebo je můžete nahrát pomocí souboru CSV (klikněte na tlačítko "Choose file"  a vyberte váš soubor "csv". Stačí zadat požadovaná čísla položek a množství a kliknout na „Přidat do košíku“  .

Toto je nejlepší způsob, jak rychle nahrát více položek. Potřebujete pouze soubor .csv, ve kterém v prvním sloupci zadáte čísla položek VBH a ve druhém sloupci odpovídající množství. Nesprávná čísla položek nebo množství (počet) nebudou přenesena do nákupního koše.

 

Produkty, které potřebujete opakovaně, můžete také přesunout do šablony objednávky a kdykoli je použít pro své budoucí nákupy v e-shopu.

Všude, kde u jednotlivých produktů uvidíte tento symbol , můžete produkt přidat do nové nebo stávající šablony objednávky.

Šablony objednávek slouží jako seznamy oblíbených položek pro pravidelně se opakující položky zboží při vašem nákupu.

Lze jich vytvořit libovolné množství a sdílet je ve vaší společnosti s ostatními uživateli vaší firmy v e-shopu vbh24.

 

Šablony objednávek se pak vždy sdílejí se všemi současně.

V šablonách objednávek lze některé informace dodatečně upravit, například název šablony.

K tomu klikněte na ikonu tužky vedle názvu.

 

Pomocí funkce rychlého zadávání lze do otevřené šablony objednávky snadno přidat další položky.

Jako alternativu k šablonám objednávek můžete také využít seznam nákupního sortimentu, které byly předem odsouhlaseny s naším obchodníkem. 

Nahoře po levé straně v navigačním menu pod položkou „MŮJ SORTIMENT“      najdete své sortimenty zboží , které u nás nakupujete.

Na levé straně uvidíte všechny sortimenty seřazené pod sebou v stromové struktuře a na hlavní stránce znovu v podobě dlaždic s logem VBH.

Jakmile kliknete na název sortimentu, otevře se sortiment a uvidíte jeho obsah.

Sortiment zobrazený úplně nahoře se nazývá „Moje naposledy zakoupené položky“ a obsahuje všechny položky s číslem VBH (kromě speciálních objednávek), které jste u nás objednali během posledních 6 měsíců. A to napříč všemi objednávkovými kanály, protože tento sortiment je automaticky generován naším systémem.

Všechny další požadované sortimenty nebo položky sortimentu můžete konzultovat s naším obchodním oddělením a nechat je vytvořit.

Pro objednávku označte požadované položky, případně upravte množství a vše přidejte jedním kliknutím do nákupního košíku.

 

Pro efektivní využití sledování objednávek, do kterého se dostanete kliknutím na tlačítko nahoře v navigačním panelu můžete vyhledávat podle různých kritérií.

Pomocí referenčního čísla objednávky (číslo objednávky) uvedeného v okamžiku objednávky můžete v horním vyhledávacím poli vyhledat konkrétní objednávku.

Pokud si již přesně nepamatujete, kdy byla objednávka zadána, stačí zadat časové období do vstupních polí „Od-Do“.

Výsledky vyhledávání můžete navíc filtrovat podle stavu objednávky nebo upřesnit pomocí třídění podle data.

Kliknutím na číslo objednávky se otevřou podrobnosti objednávky.

Ve sloupcích jsou uvedeny následující informace:

-Datum objednávky

-Číslo objednávky (VBH-BC)

-Typ objednávky (prostřednictvím kterého kanálu byla objednávka zadána)

-Dodatečný text (u objednávek přes EDI, telefonicky nebo e-mailem)

 

Po kliknutí na číslo objednávky se otevřou podrobnosti k objednávce.

Na stránce s podrobnostmi objednávky můžete znovu objednat jednotlivé položky nebo si stáhnout fakturu nebo dodací list.

 

V nastavení profilu (Můj účet/Můj profil)  , které najdete po přihlášení na levé straně obrazovky může uživatel dodatečně spravovat své údaje.

-Přihlašovací jméno, kterým se přihlašujete (na tuto adresu bude také zasláno potvrzení objednávky vbh24). Nelze změnit.

-Heslo lze kdykoli změnit pomocí ikony tužky.   

-Profil společnosti (je synchronizován s naším systémem BC) nelze změnit.

Jakmile najdete svou objednávku, můžete si prohlédnout fakturační a dodací údaje, stáhnout kopie těchto dokumentů a znovu objednat položky kliknutím na ně a vložením do košíku. Upozorňujeme, že cena vaší nové objednávky bude samozřejmě odpovídat aktuálně nastaveným cenám-pokud došlo ke změně, nikoli hladině cen staré objednávky.